新大洲本田,Facebook失速:数据走漏与假新闻已成常态,好看

国际新闻 · 2019-04-11

来历:硅谷封面 作者:羽佳

10亿用户!微软花了近26年的时刻才接触到10亿Windows用户,谷歌查找花了12年的时刻才到达相同的路程。而Facebook,从2004年树立,到2012年秋季就完结了这一豪举!

2009年,增加团队首要高管之一格雷特向媒体标明,“直到国际上每个人都在这个网站上,我的作业才算完结。”2012年,当公司完结10亿用户时,增加团队另两名高管舒尔茨和奥利文彼此喷香槟以庆祝。但与此一同,Facebook面对的应战正在演化和扩展。

2014年,只要25万人承受参加了学者亚历山大科根的问卷查询,但经过搜集问卷参加者朋友的信息,他成功搜集了8700万用户的数据!科根将这些信息交给了为特朗普竞选团队作业的数据剖析公司。本年3月15日,新西兰克赖斯特彻奇恐怖袭击被袭击者直播,在随后的24小时内,150万段进犯视频被上传到Facebook。其间,120多万条视频在上传时被屏蔽,但还有30万条在被删去前能够观看茅台高层致信战狼。Facebook增加团队不懈寻求的“大”是否一同也为现在的窘境埋下了种子?

有前雇员标明,曾对快速增加形式标明过忧虑,但往往在争辩中失利,有的乃至会得到“你们都应该被赶出公司,你们对公司构成了要挟”之类的回复。面对前职工的爆料、质疑乃至责备,增加团队的舒尔茨在批驳的一同还标明自己置疑这些人的动机。终究孰是孰非,《金融时报》以“增加团队”为主线,对多个情绪的人物进行采访和介绍,为读者出现出Facebook和其内部“主导力量”增加团队的功与过、罪与罚、宿世与此生!

以下为文章正文:

假如你在曩昔10年中的任何一年参加到Faceboo孙过庭书谱大字高清k,那么你就或许多多少少会与一位名叫亚历克斯舒尔茨(Alex Schultz)的人打些交道。现年36岁的舒尔茨来自伦敦南部,剑桥大学物理学专业结业,自学成才,拿手网络营销。2004年,舒尔茨搬到了硅谷。在eBay作业3年之后,舒尔茨于2007年被录用为Facebook新树立的“增加团队”的一员。

舒尔茨和团队内其他7人的任务相同,便是开拓立异技能,招引新用户,并进步用户粘度和产品运用频率。Facebook创始人兼首席执行官马克扎克伯格(Mark Zuckerberg)后来将增加团队描绘为该渠道“最重要的产品特征”。Facebook增加团队运用数据,乃至不吝任何价值以新大洲本田,Facebook失速:数据泄露与假新闻已成常态,美观增加用户数量,他们是如此成功,以至于整个职业乃至全国际的公司都在复黄雅滢制他们的战略!

当舒尔茨正在庆祝参加公司10周年时,扎克伯格在Facebook页面上发布了一条音讯。“亚历克斯舒尔塔克肯德基茨是少量几个人之一,我能够说,没有他的作业,咱们的(网络)社区就不或许衔接全国际20亿以上的人。”现在,扎克伯格把一件更重要的事托付给了舒尔茨:协助修正Facebook。

Facebook公司称这项作业为“正派诚信”(integrity)。其他人或许会称之为国际上最大的整理任务。当我在加州门洛帕克Facebook总部的会议室里见到舒尔茨时,他的情绪愉快而自傲,乃至新大洲本田,Facebook失速:数据泄露与假新闻已成常态,美观当我问及大众对该公司持续不断的批判时他也是体现如此。

“咱们彻底错过了一些东西,咱们现已说了咱们错过了一些东西,可是咱们正在改动,”舒尔茨供认道。但舒尔茨否定该公司运用数据和行为科学让用户上瘾。“发明一种有价值和有用的体会一直是咱们重视的首要焦点,咱们从来没有专心于或着为了(让用户)‘成瘾’而规划任何东西。”

图注:剑桥大学物理学结业生亚历克斯舒尔茨,以及内奥米格雷特(Naomi Gleit)都是Facebook增加团队的成员,而格雷特在斯坦福大学期间还写过一篇关于Facebook的论文。该增加团队树立于2007年,旨在开拓立异技能,招引新用刘嘉玲被户

当政客和监管组织谈论在交际网络上施行新规则时,舒尔茨不出咱们所料地标明道,Facebook具有处理本身问题的东西。现实上,舒尔茨以为渠道的巨大规划和数据方面的专业常识是处理方案的要害。“具有咱们所具有的资源的国际公司,能够运用咱们在国际各地的数据中取得的机器学习战略,然后将其运用到一门新的言语中,或许运用到一项新的问题范畴傍边,这时候,(作用)是真的十分强壮,”舒尔茨说道。

但批判人士忧虑,舒尔茨和他的生长团队是最不应该担任处理交际网络问题的人。正如Facebook一位前高管对英国《金融时报》标明的那样:“有个问题问得入情入理:那不正是把狐狸放在鸡舍里吗?”

为了了解增加团队的人物及其新任务,英国《金融时报》采访了十几名Facebook现任和上一任职工。许多人出于对职业生涯影响的忧虑,只愿匿名讲话。这些员新大洲本田,Facebook失速:数据泄露与假新闻已成常态,美观工将增加团队描绘为公司内部的主导力量,从一开端就活泼专心于用户参加度、用户增加速度以及打败竞赛对手,他们还说这种文明协助Facebook成为一个为“操控”做好预备的渠道。

“在Facebook树立之初,据广泛报导,扎克伯格在会议完毕时会大喊:‘操控!’(domination!)”

“曩昔10年,Facebook的首要任务是增加,那一时期,便是这样儿,”大卫柯克帕特里克(David Kirkpatrick)说道。大卫在2010年出书的《Facebook效应》(the Facebook Effect)一书,他其时取得稀有的采访权限以对Facebook公司进行了解。“对增加的寻求使扎克伯格和他的团队对过快扩张的一些危险视若无睹,而这(危险)对咱们许多人来说是清楚明了的。”

即便是新大洲本田,Facebook失速:数据泄露与假新闻已成常态,美观赞扬增加团队所做的作业的人也会忧虑,团队对“体量”的高度重视或许会导致其疏忽一些潜在的、隐约可见的问题。舒尔茨参加后不久,该团队又与Facebook最早的数据科学家之一丹尼费兰特(Danny Ferrante)协作,以开发一种被称为“增加核算”的施行办法。

他们不再只是企图招引新用户参加这个渠道,而是沉迷于“每月活泼用户数”,即用户多久翻开一次网站,并在网站逗留多长时刻。这种被称为“北极星”(North Star)的参加度方针辅导了该公司10多年。

在舒尔茨2014年给草创企业先有09后有天创始人的一次讲演中,他解说道:“你实在需求考虑的是,你们公司的北极星是什么?那个衡量规范是什么?你们公司里的每个人都在环绕这个规范打开考虑,推进产品朝着这个规范跨进,还要推进职工的举动朝着这个规范行进。这个衡量规范便是每月活泼用户玖盏茶数,正是(环绕)这个数字,扎克伯格才使得全国际都离不开Facebook!”

图注:Facebook的一名前职工标明,要应战这个享有盛誉的增加团队很难:“就像《权利的游戏》相同。生长团队当然被捧上了神坛,他们在耍花招,以显现自己与扎克伯格的联络有多亲近。”

Facebook前全球商业营销主管迈克霍夫林格(Mike Hoefflinger)说道:“很显然,北极星规范也意味着(除了北极星),还有一些你没太留意的东西。有时候很难意识到这些(未遭到留意的)作业有多重要。”

现在的增加团队怎么应对Facebook的应战,或许会影响国际各地的日子、推举和抵触。舒尔茨不是避免侵略隐私的专家,比方剑桥剖析公司(Cambridge Analytica)的大规划数据泄露作业,但舒尔茨是“丈量”方面的专家。“咱们的确在细心研讨数据,咱们能够丈量咱们要删去多少内容,咱们能够检测误报即咱们犯了多少次过错,咱们能够用正确的办法丈量盛行状况并揭露陈述,”舒尔茨说道。

终究,他依然信任一个要害数字:Facebook的用户群。在Facebook宣告其最新用户数量的第二天,我见到了舒尔茨。该渠道持续扩张,每日活泼用户同比增加9%。在阅历了上一年的阻滞和一些西方商场的细微下滑之后,它们又开端增加了。舒尔茨以为这是Facebook的补救措施正在见效的痕迹。他告诉我,“在曩昔的两年里,我为自己的作业感到自豪。”“这对错常困难的,但从久远来看,我真的信任,假如你诈骗用户,给他们糟糕的体会,他们不会留下来。我信任这些数字标明,他们仍在粘性运用,而咱们也正在做正确的作业。”

其他人或许会以为这便是逻辑。这是依据这样一种崇奉,即用户总是出于本身利益行事,并彻底理性地办理他们的交际媒体运用。而正是这让Facebook陷入了窘境。

更多的用户和更长的运用时刻

在Facebook树立之初,扎克伯格就被广泛报导在会议完毕时会大喊一声:“操控!”但到了2007年,扎克伯格就开端忧虑,只是3岁的渠道,增加就现已开端放缓。舒尔茨现在供认,公司对Facebook在2007年阻滞不前的惊骇好像是荒唐的。“没有一项社会效劳到达过1亿(用户)。咱们比MySpace(“我的空间”,美国在线交际网站), Bebo(贝博网), HighFive(视频会议网站)还要年青,”舒尔茨笑道。

其时只要23岁的扎克伯格做出了回应,称他的一项立异催生了许多其他用户。扎克伯格创立了增加团队,运用数据剖析来进步参加度。而在其他公司,(用户)增加是商场和公关部分的作业。扎克伯格把数据和办理放在首位,他还要求独立团队深化了解用户行为,以便从头规划网站。他们有一个简略的方针:更多的用户和更长的运用时刻。

图注:Facebook的股价向来与其用户增加亲近相关

扎克伯格录用从美国在线(AOL)加盟的高管查马斯帕利哈皮蒂亚(Chamath Palihapitiya)担任增加团队。据Facebook前职工称,在全公司规划的会议上,帕利哈皮蒂亚会站在桌子上,就竞赛问题对职工大喊大叫。一位Facebook的前职工向英国《金融时报》标明:“他们总是用那个由四个字母构成的单词,痛骂咱们多么脆弱,还说整个公司没有致力于增加,(因而)每个人都有必要支付三倍的尽力。”这位前雇员还标明,人们忧虑,来自MySpace和谷歌等公司的竞赛,会“压垮襁褓中的Facebook”。帕利哈皮蒂亚于2011年离任,创办了一家名为“社会资本”(Social capital)的危险投资基金。帕利哈皮蒂亚没有回应英国《金融时报》的置评恳求。

2009年,扎克伯格告诉商业内情网的亨利布洛杰特,快速举动是Facebook的中心价值。“咱们曩昔常常这样写,‘快速举动,打破成规。’这个主意是,除非你打破了一些东西不然你的速度还不行快,”他解说说,这实际上意味着“雇佣那些最优异的人,雇佣那些热心快速推进作业的人。”

舒尔茨地点增加团队的别的两名首要高管,哈维尔奥利凡(Javier Olivan)和内奥米格雷特,两人都还在Facebook作业,而且都牢牢地留在扎克伯格的中心集团里。格雷特,Facebook公司终身雇员中作业年限第二长的人,于2005艳姐年被Facebook聘任,其时她对该网站十分入神,并将其作为自己在斯坦福大学结业论文的主题。格雷特曾说过,当她以第29号职工的身份参加时,她就有一个几乎是“精神上的崇奉”,即信任扎克伯格将成为国际上的一个重要人物。2009年,格雷特向新闻周刊标明,“直到国际上每个人都在这个网站上,我的作业才算完结。”

图注:2014年,马克扎克伯格(右)和哈维尔奥利凡在墨西哥城参加墨西哥电信公司Telmex基金会的活动。奥利但凡增加团队的高档成员。其时,奥利凡在业余时刻创立了一个西班牙版的交际网络,这招引到了扎克伯格的留意

最资深的团队成员便是奥利凡,他现在任“增加团队”中心效劳副总裁,可直接向扎克伯格汇报作业。作为一名西班牙工商办理硕士研讨生,奥利文招引到了扎克伯格的留意,由于他在业余时刻创立了一个西班牙版的交际网络。奥利凡于2007年参加Facebook,经过将该网站的翻译作业众包,为Facebook节省了在数百个新大洲本田,Facebook失速:数据泄露与假新闻已成常态,美观国家延聘专业翻译人员的时刻和费用,宁波镇海气候然后推进了该网站在国际上的增加。突然之间,用户能够用自己的母语拜访交际网络,网络也得以向不会说英语的人敞开。

增加团队很快就看到了成功:几个月内,Facebook就超过了MySpace。经过细心盯梢用户与渠道的交互,并以此来辅导产品的规划,Facebook得以能推进月度活泼用户数越来越高。正如扎克伯格于2016年对一群企业家说的那样:“咱们对咱们用户及其在网站上的习气有了很充沛的了解,咱们还清楚是什么在协助用户保持联络和参加。”

Facebook是不是“数字毒枭”

增加团队的要害决议方案推进了惊人的增加,但他们也把Facebook变成了一个巨大的交际试验,无论是团队仍是整个国际都没有为此做好预备。在开端的几年里,很少有人谈论交际媒体的广泛影响,也很少有人议论推进国际各地的数百万用户在这个渠道上花费越来越多的时刻终究是不是个好主意。

特里斯坦哈里斯(Tristan Harris)是一名计算机科学家,也是谷歌的前雇员,他与人协作创立了人文科技中心(Center for Humane Technology),以对立硅谷让人上瘾的规划理论。哈里斯说,这个职业对用户时刻和留意力的不懈寻求,比方Facebook的活泼用户方针,这就导致了运用人们缺点的产品。“增加黑客,指的是对人类社会和心思天性做出一些违反“自然规律”的行为的主体。”哈里斯说道。

增加团队所选用的技能一般在一开端便是试验性的,比方,运用人们的上瘾倾向,忽视隐私,乃至鼓舞假新闻的传达,这就会发作长时刻的连锁反响。该团队在2008年处理的榜首批应战之一便是一个比如。Facebook的用户留存数据显现,假如新用户在注册后不能很快找到他们的朋友,他们就会脱离,脱离后也就很少会回来。因而,Facebook需求把他们赶到舒尔茨和其他人所说的“奇特时刻”(magic moment),即一个用户具有至少10个朋友。

为此,他在Facebook创立了“您或许知道的人”这一功用。新用户被奉告“Facebook更适合和朋友在一同”,由于用户被要求答应该渠道拜访他们的联络人,然后是电子邮件通讯录。而现在智能手机能成为更首要的运用渠道,但道理是相似的。一位Facebook前职工标明,这个简略的东西改动了该公司的远景。“这一点极其重要,”该前职工说道。

可是这个功用,在现在的许多运用程序中都很常见的功用,歪曲了人们的交际网络。哈里斯说,Facebook就像一个“数字毒枭”,鼓舞用户约请他们的整个通讯录(的人来参加),这并不是由于用户必定想花时刻和这些人在一同,而是由于Facebook需求新的潜在用户。

该功用侵略了隐私,鼓舞用户在未经答应的状况下揭露朋友的联络办法,即便他们不在Facebook上。人们搞不明白,假如他们的电话号码在其他任何人的通讯录中,那么这个人就能够让Facebook看到他们的联络办法,并拜访他们的联络办法。乃至公司内部人士也意识到这个操作存在疑问:在剑桥剖析公司泄露的一份有争议的内部备忘录中,扎克伯格的亲近帮手安德鲁博斯沃思(Andrew Bosworth)将其描绘为“可疑的联络人导入行为”。

对一些用户来说,这个功用被证明是极具侵入性的。2017年,美国闻名科技博客Gizmodo的记者克什米尔希尔(Kashmir Hill)发现,一名男人将自己的一名保密的生物学上的女儿引荐给了他。希尔还知道他捐赠自己精子的那对配偶,可是他们在Facebook上并不是朋友。心思医生的患者也被彼此引荐,由于他们一切的联络办法都在同一个通讯录中。

“您或许知道的人”是一款十分成功的产品,所以它所选用的原则在公司里得到了推行。相片符号不只能促进人们不断回到网站,还创立出一口数据深井。用户能够给没有成为Facebook老友的用户的相片增加符号,乃至也能为没有参加Facebook的朋友的相片增加符号。这就能够看作是另一个增加用户的东西,由于这些联络人有必要参加渠道才干看到相片。

当Facebook开端答应游戏公司等开发商在该交际网络上运转运用程序时,该公司的起点也是相同的。人们能够在一般不知情的状况下揭露朋友的数据。这种“费事”的堆集就导致许多数据泄露给了剑桥剖析公司。学者亚历山大科根(Aleksandr Kogan)搜集了许多信息,交给了为特朗普竞选团队作业的数据剖析公司。2014年,只要25万人承受参加了科根的问卷查询,但经过搜集这些问卷参加者的朋友的信息,科根成功搜集了多达8700万用户的数据!

一位Facebook前高管标明,55we“这肯定与隐私存在抵触。”

增强用户粘性

2009年头,该公司推出了一个好办法:点赞按钮,这就能促进人们回来看看他们的更新或相片是否被其他人喜爱。正如特里斯坦哈里斯(Tristan Harris)所写,这种规划将咱们的智能手机变成了老虎机,供给一系列令人上瘾的各式奖赏。咱们无休止地查看咱们的告诉,或许进行改写,以期望能取得某种“成功”。其他一系列规划决议方案也鼓舞用户在网站上逗留更长时刻:无限翻滚的页面,以及2013年实施的能自动播放的视频。

在Facebook内部,职工并不十分忧虑他们的战略会让用户上瘾。究竟,人们花在看电视上的时刻依然要长得多(许多人依然如此)。“咱们知道上瘾行为或许会发作。但至少与一般网瘾比较,咱们没有把它视为产品的中心或Facebook的共同之处,”一位Facebook的前期职工说道。

竞赛对手的出现

当Facebook看到竞赛对手行将出现时,其就会改动战略,避免用户丢失给新的竞赛对手。在Twitter于2012年和2013年站稳脚跟后,Facebook敏捷在自己的渠道上推行新闻同享,鼓舞更多的大众对话,并选用了论题标签。柯克帕特里克标明,该公司敏捷拓展扩展了对Facebook的界说,即把每个用户都变成一个微型播送公司。“回想起来,这些改动中有许多导致了后来的紊乱,特别是政治上的困难,”他说道。

图注:2006年9月,Facebook推出了News Feed功用。该公司称,该功用会在一天中更新一个个性化的新闻故事列表,这样你就能知道马克在什么时候把小甜甜布兰妮增加到他的最喜爱的列表中。一些用户并不配合:一个由70万名学生组成的对立Facebook新闻订阅的小组树立了

图注:2011年7月,马克扎克伯格宣告了该渠道的新功用,包含视频谈天和群组谈天

图注:2015年,Facebook搬到了加利福尼亚州的门洛帕克,在那里,公司用自己印刷厂制造的鼓舞人心的标语装修着墙面

Facebook用户对新闻的依靠程度敏捷进步:现在,三分之二的美国用户标明,他们从交际媒体上获取新闻。Twitter在监管假新闻和水军方面也存在问题,但在Facebook上,假信息特别难以发现,由于人们往往首要与朋友和家人联络。在这些“过滤泡沫”中(filter bubbles,这一词是由互联网活动家伊莱帕里泽提出,是指当一个网站的算法依据用户的方位、曩昔的点击行南京杜爱欣为和查找前史等信息,有挑选地猜想并出现用户期望看到的信息,这就会发作一种常识阻隔状况),标题党、假新闻和虚伪信息能够敏捷、悄然无声地传达,而没有人去核实。在2014年被Facebook收买的WhatsApp上,这个问题愈加严峻。

扎克伯格对人类行为的观念好像过于达观,这让他无法预见“干事太快”的一些负面结果。在2010年承受《年代》杂志采访时,他被评为“年度人物”,他说:“我真的以为最好的东西会传达开来。南京杜爱欣”现实上,运用Facebook数据的研讨标明,从那时起,最好的东西并不是传达最快的。在2016年美国总统大选的预备阶段,参加抢手假新闻报导的人数超过了参加实在新闻报导的人数。引发愤恨或惊骇的故事最简单被点击、谈论和修正,他们的高参加度意味着,Facebook算法驱动的新闻推送将给他们即将看到的东西进行优先排序。

舒尔茨以为,假如团队只专心于“短期的战术成功”,那么他们的作业办法将会大不相同。他赞扬该团队要求用户答应(渠道)拜访更多数据,即便操作体系不要求他们拜访。“只要当Facebook有用且有价值时,人们才会回来持续运用它,假如用户感到安全,未遭到打扰,他们的信息得到保证,而咱们也在冲击乱用(那么用户就会持续运用),”舒尔茨说道。“这便是这个团队作业的辅导。”

但另一名Facebook前职工向英国《金融时报》标明,当Facebook高管辩称该公司不会忍受糟糕的玩家和点击钓饵时,他并不信任。“我会说,‘是的,这便是你的情绪,由于你的一切方针都会和渠道上的更多(运用)时刻挂钩’,”该徐子姗前职工说道。

Facebook向广告主推销自己,称其是影响人们挑选的绝佳前言。现在,Facebook和谷歌一同主导着数字广告商场。

互联网前驱、接连创业者朱迪埃斯特林(Judy Estrin)标明,虚伪信息更多地来自于“预期用处”,而非该渠道的“负面结果”。“这个渠道运用人们的情感反响来操作他们:这便是广告的实质,即音讯传递和压服。仙女露莎而Facebook(的广告)到达了一个新的规划。带有歹意的虚伪信息在运用相同的东西,”朱迪说道。

发现问题的人或许往往被忽视

当Facebook在2012年秋季到达10亿用户时,舒尔茨和奥利文彼此喷香槟庆祝。该公司还发布了一段视频,将交际网络比作一把椅子、一个门铃和一架飞机。Facebook作为人们之间联络的东西,现已成为了家具的一部分。

“那是一场派对,是一桩大生意,”Facebook的一位前高管说道。“国际上没有人以这样的速度做到这一点。”微软花了近26年的时刻才接触到10亿Windows用户,谷歌查找花了12年的时刻才到达相同的作用。

格雷特,Facebook公司终身雇员中作业年限第二长的人,曾向采访媒体标明,“直到国际上每个人都在这个网站上,我的作业才算完结。”

2012年5月,在进行了不稳定的初度揭露发行后,Facebook现在已是一家上市公司。由于投资者在开端几个月感到惊惧,忧虑用户正在转向手机,但广告商不会跟进,(因而)增加也就变得愈加重要。每月活泼用户,然后是每日活泼用户,都成为华尔街亲近重视的数字。Facebook增加团队不只要对扎克伯格担任,还要对股东担任。

发现问题的人往往被忽视。在承受英国《金融时报》采访时,许多Facebook前职工描绘了一种文明,在这种文明中,很难应战闻名的增加团队。“这就像《权利的游戏》,”其间一位说道。“生长团队新大洲本田,Facebook失速:数据泄露与假新闻已成常态,美观当然被捧上了神坛,他们在耍花招,他们要么做一篇最近的陈述,要么(体现出)了解扎克伯格考虑问题的办法,以显现他们与扎克伯格的联络有多亲近。”

另一名前雇员标明,他们曾对产品的隐私标明过忧虑,但往往在争辩中失利。增加团队的情绪是“活泼的歹意”。“也便是说‘你们都应该被赶出公司,你们对公司构成了要挟,你们不是团队成员’,”该前雇员对英国《金融时报》说道。“Facebook把权利给了过错的人,(一同)让其他人失去了影响力。在紧要关头,增加往往是赢家。”

上一年年末,英国议会发布了作为诉讼一部分取得的Facebook内部电子邮件,由此引发了一场此类抵触。在2015年2月的一封电子邮件中,Facebook产品司理迈克尔勒博(Michael LeBeau)写道,增加团队方案要求运用安卓手机的Facebook用户拜访他们的通话记载,以确认谁是他们最亲近的朋友。勒博谈论道:“从公共联络的视点来看,这是一件危险适当高的作业,但好像增加团队将冲击向前,并做到这一点。”Facebook做出了改动。

从2011年开端,公司外部的批判之声越来越大。奥地利的马克斯施雷姆斯(Max Schrems)等隐私维权人士敦促监管组织查询该公司怎么处理数据。在美国,反诋毁联盟呼吁Facebook删去渠道上的仇视言辞。学者谢里特克尔(Sherry Turkle)等人曾撰文描绘交际媒体成瘾是怎么歪曲人际联络的。

Facebook的方针团队经常会遇到隐私维权人士等批判人士,但许多人忧虑,该公司并没有听取他们的定见。提出姜生的父亲“过滤泡沫”一词的伊莱帕里泽(Eli Pariser)忧虑它对社会的影响。在承受英国《金融时报》采访时,帕里泽标明他觉得Facebook关于本身渠道熊锌淇对国际的优点“过于自傲”。帕里泽说,Facebook把焦点放在几个方针上,因而该渠道很难看到其为人们发明的一切“彻底不同”的媒体体会。

居住在缅甸的科技企业家大卫马登(David Madden)上一年告诉美国公共播送公司,他正告Facebook(要留意)2015年该网站上针对该国穆斯林少量集体的仇视言辞。在Facebook总部的一次讲演中,马登告诉职工,该渠道有或许就像卢旺达的电台播送相同,在种族灭绝中扮演要害人物。Facebook公司的回应是,他们需求做一些实质性的作业。但马登觉得汪海灵Facebook并没有采纳举动。Facebook公司标明,他们的确处理了单个内容和问题,但也供认还不行活泼主动。

回应前职工的爆料

图注:估计未来四年Facebook三分之二的用户增加将来自亚洲

舒尔茨批驳了增加团队不听取定见的责备。他说,该公司与公司其他部分亲近协作,包含隐私、方针和法令部分的职工。他质疑那些感觉被边缘化的Facebook前雇员的动机。

“我以为,研讨许多现已脱离Facebook的人的动机以及他们为什么决议要说这些话,对错常风趣的,”舒尔茨说道。

舒尔茨供认,有“太多作业”,单凭数据是无法了解的,他还说自己在那些争辩中没有那么强硬。

但舒尔茨弥补道:“我以为我遇到的许多人都失去了谈论的时机,由于他们所做的作业都是依据直觉,而这些直觉能够用数据来处理。”

假新闻与“数字化弗兰肯斯坦”

扎克伯格开端否定了有关Facebook上的假新闻或许影响2016年美国总统大选投票的指控,称这些指控“适当张狂”。扎克伯格要求增加团队中的忠诚帮手对网站进行从头规划,以检测并阻挠虚伪账户、虚伪新闻和仇视言辞。

从那以后,Facebook开端与现实核对人员协作,下降他们确定的虚伪新闻的排名,并从其广告网络中堵截有财政动机的虚伪网站。该公司已查封了美国外数百万个虚伪账户和活动,而且现在(注册)要求(身份)认证,以避免外国举动者投进广告。Facebook还创立了一个可供查找的政治广告数据库。

美国总统大选后,扎克伯格的榜首反响是否定假新闻或许影响用户投票的指控

Facebook公司现在有3万人从事安全和保证作业,其间大约一半人是担任删去内容的版主。该公司发布了社区渠道守则规范,创立了一个申述制体系,企图更公平地对待什么该做,什么不该做,并测验树立一个独立的组织来监督决议方案。在缅甸,该公司缓不济急刘仪轩地延聘了近100名缅甸言语专家来查看内容,并向那里差遣了方针、研讨和(计算机)工程人员。

为了回应人们对数字技能上瘾特性日益增加的忧虑,该公司为用户供给了“打盹”或“歇息一下”等某些告诉选项,还供给了一个“花费的时刻”的功用为用户记载其运用渠道的时刻。

在隐私方面,Facebook现已抛弃了与数据署理的数据同享协作联络,并堵截了一些开发人员的联络。本月早些时候,扎克伯格标明,公司将专心于创立更多的私家渠道,如用于智能手机之间通讯的运用程序WhatsApp和桌面窗口谈天客户端Facebook Messenger。但他们进一步整合这些通讯运用的方案,实际上能让Facebook更多地了解谁与谁相连。此外,维护隐私的尽力,并没有阻挠到广告商运用数据来锁定方针用户。

许多Facebook前职工赞同舒尔茨的观念,虽然他们的理由不尽相同,但大都认可该公司要做到“正派诚信”,归根到底还得靠增加团队。一些人以为这或许行得通,由于增加团队的领导者是少量几个或许会对扎克伯格说不的人之一。

霍夫林格信任,当团队的专心会集在诚信上时,将会十分强壮。“风趣的是,(增加新大洲本田,Facebook失速:数据泄露与假新闻已成常态,美观团队)或许是国际上最重视诚信的人,”霍夫林格说道。“他们不会用联络人导入来改进‘正派诚信’,他们需求凭借的是对方针的执着。”

但是,增加团队不太或许从根本上改动Facebook的运作办法。他们也不会改动广告业务,由于广告业务依靠于比竞赛对手取得更多的重视,并运用数据来锁定方针。他们也并没有大幅改动新闻推送背面的算法,也没抛弃“喜爱”按钮、把深度考虑放在首位,也没中止发送那些能把用户招引回渠道的告诉。“您或许知道的人”依然在发掘用户的通讯录;当你在渠道上网时,Facebook依然会搜集用户的信息。依据新的隐私规则,谷歌获取欧洲用户赞同的办法正遭到隐私维权人士的应战。

与此一同,Facebook面对的应战正在演化和扩展。新西兰克赖斯特彻奇的恐怖袭击被袭击者在渠道上直播;在随后的24小时内,150万段进犯视频被上传到Facebook。其间,120多万条视频在上传时被屏蔽,但还有30万条在被删去前可被观看。新技能,如“深度造假”(deep fakes),在这些视频中,人们被操作,说着他们本来没有说过的话,这或许会让渠道的“打地鼠”查看功用变得愈加困难。

交际媒体参加追寻公司Newswhip最近的一项研讨标明,2018年,该算法发作了改动,旨在推进“更有意义的社会互动”,但实际上,这反而增加了美国关于堕胎和枪支法等争议论题的文章的重要性。

Facebook的问题深深植根于扎克伯格和他的搭档们在开端几年创立的渠道和公司文明中。一些批判人士,如Facebook前期投资者罗杰麦克纳米(Roger McNamee),以及哥伦比亚大学法学院教授蒂姆吴,他们以为仅有能做的便是闭幕公司。

《反交际媒体》(Anti-Social Media)一书的作者希瓦维迪亚纳坦(Siva Vaidhyanathan)便是这样一位批判者。但希瓦以为,即便拆分也不能处理该渠道所扩大的一切问题。“考虑Facebook的问题就像考虑气候改动问题相同。在许多妈妈鲁方面,它太大了,以至于咱们无法了解,”希瓦说道。

Facebook和各国政府正在逐个应对该渠道交际网络的问题,而并未处理根本原因。特里斯坦哈里斯以为,该公司发明了一个“数字化弗兰肯斯坦”。“很显然,他们没法儿操控它,”哈里斯说道。“我以为他们不想供认这一点。”

来历:硅谷封面 作者:羽佳

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